14일 우스베키스탄 국가행정아카데미 수석부총장 등 교직원 15명이 선진사례 우수 민원실 벤치마킹을 위해 국가공무원인재개발원의 초청 연수 기간중 우즈벡 지방자치제도 도입을 위한 컨설팅 사업으로 전국 지자체 최우수 민원실을 방문하고 벤치마킹 기회를 갖기 위해 마련됐다.

시는 방문단에게 민원인이 대기공간에서 쉴 수 있는 북까페를 비롯한 인터넷방과 실내화단 등 테마 공간 구성과 여권 야간민원실 운영, 여권‧국제운전면허증 동시발급, 장애인 등 사회적 약자를 배려한 창구운영, 원스톱민원처리 등 차별화된 우수사례를 제공했다.

대전시장 권한대행은 “민원인의 눈높이에 맞춰 소통하는 시민행복 민원서비스가 타 지자체에 비해 두각을 나타내다 보니 벤치마킹의 대상이 된 것 같으며 시민들이 더욱 찾고 싶은 민원실이 되도록 최선을 다하겠다고”고 말했다.

한편 글로벌 시대에 걸맞게 민원실을 시민과 소통하는 공간으로 디자인한 대전시는 최근 민원행정서비스 분야에서 두각을 나타내 2015년 국민행복민원실 전국 최우수기관 선정된 이후 2016년 한국능률협회컨설팅협회평가 우수민원실 선정, 2017년 행정안전부 민원서비스 종합평가 우수기관 선정 등 최고의 민원서비스를 펼치고 있다.